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1、接机服务1.礼宾员先与前台核对接机信息，根据接机信息制作接机牌，将相关接机信息：航班号、抵达时间、客人联系方式等备注在接机牌上；并在航班抵达时间前2个小时开始确认确切航班抵达时间；2.司机提前30分钟至大堂副理处领取车辆钥匙并登记；3.礼宾员准备好接机牌，根据该航班飞机预计抵达时间提前30分钟联系酒店驻机场代表或机场问询处，询问该航班飞机抵达的准确时间，礼宾员根据飞机抵达的准确时间请司机及时发车。

2、4.到达机场后，礼宾员观察候机大厅里的大屏幕，根据大屏幕上所显示的具体航班飞机抵达时间，适时站在相应的抵达点，举接机牌等候宾客。

3、5.接到宾客时，主动上前向宾客给予问候，帮助客人确认行李、机票和护照等物品是否已经均已妥善处理，并帮客人提行李，与司机一起引导宾客至停车场，请宾客上车就坐并将宾客的行李放置稳当。

4、告知宾客车子即刻启程回酒店，请宾客坐好。

5、6.车子启程后，礼宾员立刻打电话回酒店，告知前台接待员该宾客已在机场接到。

6、在车子回酒店途中，礼宾员主动与宾客进行交流，告知宾客近期的天气情况，提醒宾客在住店期间注意天气变化、饮食、饮水，向宾客介绍沿途的风景等。

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